Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu Porady prawne online (prawnikomega.pl) jest OMEGA Kancelarie Prawne Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000382188 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 701-028-91-93, REGON 142885184 („Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail bok@omega-kancelaria.pl, telefon 22 390 09 99 lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane zbieramy i po co

Przetwarzamy tylko dane potrzebne do danego celu:

• Korzystanie z serwisu: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas wizyty. Cel: wyświetlenie strony, bezpieczeństwo, ochrona przed nadużyciami, w tym ograniczenie liczby pytań zadawanych asystentowi AI. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Zamówienie i opłacenie porady (formularz „Umów poradę”): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany temat i termin rozmowy, opis sprawy (nieobowiązkowy, do 500 znaków), a gdy chcesz fakturę na firmę, także nazwa firmy, NIP i adres. Cel: zawarcie i wykonanie umowy o poradę, potwierdzenie terminu, przesłanie linku do rozmowy wideo, wystawienie faktury. Podstawa: wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a dane do faktury także obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Danych karty ani BLIK nie widzimy i nie zapisujemy, podajesz je operatorowi płatności Stripe, a my otrzymujemy informację, czy płatność się powiodła.
• Kontakt i bezpłatna ocena sprawy (formularze „Opisz sprawę” i „Bezpłatna ocena sprawy”, telefon, e-mail): imię, numer telefonu lub e-mail, temat i opis sprawy, jeśli je podasz. Wykorzystujemy je tylko po to, żeby skontaktować się z Tobą w Twojej sprawie i odpowiedzieć na pytanie. Podstawa: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pierwszy kontakt nie jest poradą prawną, a informacje przekazane prawnikowi w sprawie są objęte tajemnicą zawodową.
• Dane szczególnych kategorii: opisując sprawę (np. rentę z ZUS albo odszkodowanie po wypadku), możesz ujawnić informacje o zdrowiu. Prosimy, żebyś nie podawał ich ponad to, co potrzebne. Przetwarzamy je tylko w zakresie, w jakim sam je przekażesz, w celu oceny i wykonania porady, na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), a w razie sporu w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 9 ust. 2 lit. f RODO).
• Statystyki odwiedzin: za Twoją zgodą zapisujemy w przeglądarce identyfikator, żeby policzyć powroty i zobaczyć, które podstrony sprawiają kłopot. Bez zgody liczymy odsłony tylko anonimowo, bez zapisu w Twoim urządzeniu. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
• Czat i asystent AI: zasady opisaliśmy osobno w punkcie 3.

3. Czat i asystent AI

Na stronie działają dwa narzędzia oparte na sztucznej inteligencji: czat „Zapytaj prawnika” w rogu ekranu oraz asystent „Opisz swoją sprawę” na stronie głównej. Odpowiada program komputerowy, a nie człowiek. Asystent udziela ogólnych informacji prawnych i pomaga wybrać właściwą stronę lub poradę. Nie udziela porady w konkretnej sprawie, nie ocenia szans i nie obiecuje wyniku. Sprawę oceni prawnik w czasie porady.

Pytaj ogólnie i nie wpisuj imienia, nazwiska, numeru PESEL, adresu ani telefonu. Asystent nie potrzebuje tych danych, żeby odpowiedzieć, a nie jest narzędziem do składania zamówień ani zgłoszeń.

Treść pytań i wcześniejszych wiadomości z danej rozmowy przesyłamy za pośrednictwem naszego serwera do modelu językowego Claude firmy Anthropic, który przygotowuje odpowiedź. Anthropic przetwarza je na nasze zlecenie i może przez ograniczony czas przechowywać je w swoich logach technicznych, zgodnie ze swoimi warunkami.

W naszym systemie statystyk zapisujemy z rozmowy pierwszą i ostatnią wiadomość, odpowiedź asystenta, adres IP, informację o zużyciu modelu i identyfikator wizyty (ten ostatni tylko za zgodą na statystyki). Numery telefonów i adresy e-mail są w tych zapisach maskowane. Służy to bezpieczeństwu, kontroli kosztów i poprawianiu odpowiedzi. Rozmowa z asystentem nie jest zgłoszeniem ani zamówieniem i nie kontaktujemy się z Tobą na jej podstawie.

Czat w rogu ekranu pamięta w przeglądarce do 20 ostatnich wiadomości, tylko do zamknięcia karty. Asystent na stronie głównej trzyma rozmowę wyłącznie w pamięci strony, do jej odświeżenia lub zamknięcia. Podstawa przetwarzania: nasz prawnie uzasadniony interes w udzielaniu informacji, zapewnieniu bezpieczeństwa i kontroli kosztów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

4. Pliki cookie i zgody

Używamy plików cookie i podobnych technologii, czyli zapisu w pamięci przeglądarki. Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę w banerze. Możesz zaakceptować wszystko, odrzucić wszystko albo wybrać kategorie. Zgodę zmienisz lub wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Prywatność” widocznym na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Zgoda obowiązuje 12 miesięcy, potem zapytamy ponownie. Zapisy możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Rodzaje zapisów:

• Niezbędne, działają zawsze i nie wymagają zgody: zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookie (12 miesięcy), treść rozmowy z czatem w pamięci karty oraz informacja, że zaproszenie do czatu zostało już pokazane (do zamknięcia karty).
• Statystyki, tylko za Twoją zgodą: identyfikator przeglądarki, data pierwszej wizyty i numer kolejnej wizyty (do wycofania zgody, nie dłużej niż 12 miesięcy) oraz krótkie zapisy łączące odsłony jednej wizyty (do zamknięcia karty).
• Płatność za poradę odbywa się na stronie Stripe, która ma własne zasady cookie.

5. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych osobowych. Dane powierzamy dostawcom, którzy przetwarzają je na nasze polecenie i na podstawie umowy, oraz podmiotom, które działają we własnym zakresie:

• Lovable i Cloudflare: hosting i infrastruktura serwisu,
• Supabase: baza danych i funkcje serwerowe naszego systemu obsługi zamówień oraz statystyk,
• Anthropic: model językowy asystenta AI,
• Stripe: obsługa płatności za porady, we własnym zakresie, według własnej polityki prywatności,
• dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi informatycznych, z których korzystamy przy obsłudze zamówień,
• prawnicy współpracujący z Administratorem, gdy ich udział jest potrzebny do wykonania porady,
• organy publiczne i sądy, tylko gdy wymaga tego prawo.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (m.in. Anthropic, Cloudflare, Stripe, Lovable) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.

7. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy:

• dane związane z zamówioną poradą: przez czas wykonania umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń,
• dane rozliczeniowe (faktury, dokumenty księgowe): przez okres wymagany przepisami podatkowymi, czyli 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy,
• kontakt i pytania, które nie zakończyły się umową: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• zapisy rozmów z asystentem AI w naszym systemie statystyk: do 90 dni, a w przeglądarce do zamknięcia karty lub odświeżenia strony,
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania,
• statystyki odwiedzin: w formie zbiorczej, a identyfikator w przeglądarce do wycofania zgody, nie dłużej niż 12 miesięcy.

8. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Wnioski wyślij na adres bok@omega-kancelaria.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca. W wyjątkowych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, wtedy poinformujemy Cię o tym.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu nie umówimy ani nie opłacisz porady, a bez danych kontaktowych nie odpowiemy na Twoje zgłoszenie. Dane firmy podajesz tylko wtedy, gdy chcesz fakturę na firmę. Z czatu i asystenta AI możesz korzystać bez podawania jakichkolwiek danych osobowych.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, na przykład gdy dodamy nową funkcję serwisu. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem, z datą obowiązywania na górze.